Questo corso è stato progettato per aiutare a comprendere e a gestire meglio il ruolo potente e onnipresente delle emozioni nella comunicazione e nel conflitto. La prima parte del corso affronta il ruolo centrale delle emozioni positive in un ambiente di lavoro armonioso. La seconda parte offre consigli immediatamente azionabili per raggiungere questo obiettivo attraverso lo sviluppo di abilità pratiche.
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